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• 员工心态与执行力提升

  2015-10-10...
  查看详情>> 一、心态与职业发展 1、什么是心态 2、常见的不良心态及表现 3、优秀员工的素质模型 4、用“心”来“做” 5、三层次的职业素养 第二部分:健康心态与自我管理 一、空杯与学习的心态 二、付出的心态 1、付出就有回报 2、世上没有免费的午餐 3、付出是一门学问 三、感恩的心态 1、为什么要感谢 2、四要素学会感谢 四、自信的心态 1、平静的自我肯定 2、缺乏自信的五个原因 第三部分:成功心态与管理成长 一、老板的心态 1、全力以赴 2、以身作则 3、投资分析 二、多赢的心态 1、“赢”得几种方法 2、多赢局面如何打造 三、长远的心态 1、把握“四天” 2、人无远虑，必有近忧 3、永远关注自己要的东西 4、要成为行业的专家 四、积极的心态 1、学会给事情重新下定义 2、改变自我的对话和问话 3、选择正确的环境和选对人 4、学会给自己正确的信念 五、结果的心态 1、不要任务，只要结果。  2、企业管理的底线 3、有结果，才是负责任 4、找到什么才是结果 5、结果心态三要素  第四部分:团队执行力提升 一、执行与执行力 1、执、行与力 2、执行，要做三件事 3、提高效率，简化管理 4、执行力五大素养 二、执行原则 1、常见的执行误区 2、执行的三大原则 第五部分:互动结尾 1、自省:在老师的帮助下，边回顾课程边自我比照，填写:《员工心态与执行力自评自审问卷》 2、互动交流，答疑解惑 3、在老师的引导下，员工与自己签订:《心态与执行力自我约定》
• 成就全力以赴的好心态

  2015-10-10...
  查看详情>> 开篇：西瓜与石头 一、优秀员工的角色与责任    成功的自我定义：三种成功的定义    岗位角色与自定义角色    责任、责任还是责任 分享：DIY您的成功，让您有所依 二、自我认知与盘点    认知你的需要    认清你的角色    了解你的目标    认识你的优点    认识你的缺点 分享：自盘自点的三个技巧 三、接纳、成长与回报    空杯与学习，缺一不可    “双赢-感恩-成长”循环    向上再向上，向前再向前    知道要什么明白做什么的职业人 分享：“开卷”思维的工作观 四、科学又职业的心态与观念    穿过近视看透利弊——利益观    站得更高看清关联——团队观    做得越多收获越多——责任观    想得清楚明辨两面——辨证观 分享：坚持三个态度，守得云开日出 五、心态，从健康到成功    包容的微妙艺术    付出需要十分的智慧    养成一贯感激的态度    自信，从平静做起    用投资的心态看职业    学会给事情下自己的定义 分享：常见的心态误区与解决 六、职业成功的无敌法则    一起赢才能真的赢    春耕秋收，要耐得住漫长    始终关注自己的需要    赋予自己正确的信念 分享：双赢的设计流程与模拟设计 七、给自己一颗热情的心    约定目标与激励    约定严格与宽容    激发自己挑战自己    自信心太增，屡创个人纪录    认可是激发动力的利器    团队归属感能激发人们的动力 分享：如何让自己保持始终的热情 八、不断暗示、提醒、督促自己    挑选你认为最棒的成功语言    时刻在心里默念    在你遇到困难时适时提醒自己    设置自己的行动准则    设定红线警报机制 分享：趣味翻面的游戏训练 九、回顾、感受与巩固
• 会议组织与管理

  2015-10-10...
  查看详情>> 第一部分：会前准备 一、会议的实质与确认 1、会议的概念、种类、目的 2、会议效率不高的常见原因 研讨：会议管理问题树及问题解决 3、会议的功能 二、会前的准备与分工 1、人员组织 2、会议通知 3、会前沟通 4、信息传达 演练：会议规划方案的制定 第二部分：实战的会议管理 一、会议开场白 1、自我介绍 2、讲解与点评 3、印象深刻的一次开场白 4、克服表达“紧张与恐惧” 5、有效的开场白技巧 ——好开场三目的 ——开场的忌讳 ——开场准备之六问  ——个性化的开场白 二、会议组织及会议记录 1、进程管理 2、会议成员管理 3、现场控制 4、决策管理 5、异议管理：冷场、冲突、阻力… 6、记录与总结：定义结果、责任到人 7、决议确认与责任人确定 三、会后管理 1、会议纪要 2、跟踪检查 3、及时奖惩 4、执行汇报 演练：开一场小型会议 第三部分：高效会议管理技巧 一、成人沟通与会议 1、会议沟通渠道 2、成人沟通策略 3、会议异议如何处理 4、会前沟通的几个注意事项 二、会议纪要的跟进管理 1、什么是会议纪要 2、未达成共识如何写会议纪要 3、会议纪要如何确保有效性 三、会议与工作的无缝、持续连接 1、如何确何决议有效执行 2、决议执行如何推动 3、例会会议之间的对接 演练：会议纪要撰写及评价 培训结尾: 1、自省：回顾课程并自我比照 2、答疑解惑环节 3、在老师的引导下，员工与自己签订：《会议技能提升自我小约定》  
• 管理效率与执行力（一天精华版）

  2015-10-10...
  查看详情>> 1、破冰游戏 2、由三张不同的图片引发关于执行力的思考 一、管理效率与执行力 １、定义 ——什么是效率？ ——什么是效果？ ——什么是执行？ ——什么是执行力？ 2、执行力短板 ——渠道短板 ——沟通短板 ——心态短板 ——权利短板 ——专业短板 3、执行力的关键 ——高层在于理念 ——中层在于技巧 ——基层的习惯 4、执行的十大执行误区 二、执行力之一：管理效率 1、管理简化 ——流程管理 ——管理改善 ——从管理改善到流程管理 2、优先重要紧急事情 ——20/80法则 ——事情四象限分类 ——四个方法区别重要事情 三、执行力之二：管理思维与问题解决能力 1、管理思维 ——全局思维 ——发散性思维模式 2、问题解决能力 ——找出问题根源 ——问题解决五步走 3、计划与目标能力 ——如何制定并执行计划 ——目标的设定 ——五要项法则 四、执行力之三：员工激励技巧 １、管理与教导 ——如何培训和教导下属 ——如何有效地批评下属 ——如何有效地领导下属 ——管理者的沟通规划 2、有效授权的方法 3、监管四个技巧与五大工具 4、团队冲突处理策略 五、执行力之四：执行原则 1、锁定责任 2、结果第一，理由第二 3、找到执行突破点 4、先开枪再瞄准
• 情绪与压力管理

  2015-10-10...
  查看详情>> 第一部分：情绪与压力认知   头脑风暴：中层干部常见压力 一、压力大解码 1、压力与情绪   游戏体验：情绪反应排排座 2、压力源识别   理论观念：压力症后群 3、从环境压力到人格特质 4、压力与情绪对管理者的影响   教练演示：没有压力没有世界 二、情绪智力与压力识别 1、情绪与压力   体验游戏：翘翘板 2、从压力到动力 3、情绪智力与情绪认知   案例研讨：情绪智力自我觉察力 第二部分：情绪与压力管理 一、压力管理 1、中层干部管理环境与职业压力 2、基本处理压力的方法   情景训练：压力转换技巧 3、放弃不合理的信念 4、问题解决策略   案例研讨：压力妙管理 二、调整自我心态   心态理论：罗森塔尔效应 1、烦恼与快乐   互动练习：快乐判别式 2、过一个觉悟的生活  3、及时宣泄 4、对压力要心存感激   头脑风暴：找出不利情绪的主谋 三、情绪自我控制与调适 1、情绪管理的本质   互动练习：ABC理论及应用 2、情绪调节的技巧及情绪示例   现场模拟：情绪调节的“十一技” 3、情绪管理策略 四、善于自我管理 1、改变事物的基本原则 2、职业生涯规划与修正 3、提升工作能力 4、妥善管理时间 5、搞好工作中的人际关系 6、懂得区隔 7、主动又充分的沟通习惯   情景训练：轻松应对压力 第三部分：用“享受”来对待 一、压力也可以用来享受 1、压力来源于责任 2、享受压力解决的过程   调查互动：压力解决与心得 3、享受压力过后的成就 二、尽情享受生活 1、用心安排生活 2、多留给自己一些时间和空间 3、养成一些兴趣爱好 4、多结交一些工作以外的朋友 5、休闲、旅游、度假 6、亲近自然   视频演示：生活是用来享受的  现场演示：我们的生活享受SHOW
• TTT培训师培训:从优秀到卓越

  2015-10-10...
  查看详情>> 一、企业内部培训师的角色 1、企业外部内训与内部培训的区别与特点 2、内部培训师在企业中的两个重要角色 3、合格讲师应具备的三层次条件 4、内部培训师的素质要求与能力结构 二、培训与成人培训 1、什么是培训 2、成人学习的原理介绍 3、四类学员解析 4、成人学习失败的原因 5、成人学习的七大法则 三、企业内部培训师的职业风范 1、赏心悦目的仪表 ——讲师的着装搭配 ——培训师仪表自检 2、举手投足的专业要求 ——培训师的上场和下场 ——站姿、坐姿、走姿的专业要求 ——面部表情要决 ——课堂禁忌 ——专业的手势语言 ——课堂外的专业形象 四、课件制作的方法 1、培训内容的五种结构 ——并列关系 ——偏正关系 ——对应关系 ——递进关系 ——点睛之笔 2、教学方法运用 ——讲授 ——分组讨论 ——游戏 ——案例分析 3、制作PTT ——PTT文件的制作原则 ——培训中常见的视觉工具 ——演示文件采用的文字大小选择 ——学员现场制作培训用的PTT 4、常规教具及设备的有效使用 五、培训技巧（一）：环节控制 1、培训五段式内容陈述法 ——阐述WHAT(内容主题) ——说明WHY(学习的目的) ——讲授HOW(学习的要领技巧) ——以EXAMPLE(实例说明)来映证 ——测验、研讨或课后练习题结尾 2、培训的启动或导入 ——开场白 ——破冰技巧 3、培训的引导和过程控制 ——培训的承接和过度 ——分段总结 4、如何控制与营造课堂气氛 ——了解学员 ——营造互动 ——问答技巧 ——处变不惊 ——学员不是敌人 5、培训收场 ——结尾的目的 ——结尾的五个基本方法 ——不可取的结尾 六、培训技巧（二）：过程事项 1、培训过程中应注意的事项 2、培训过程中的常见问题及对策 ——培训过程中出现异常导致紧张 ——学员没有用心听课 ——培训时间控制不良，超时或提前结束 ——学员不主动参与培训互动 ——学员对讲师不信服 ——提问的技巧与掀起几个高潮 ——如何克服紧张 ——如何处理学员的“刁钻”问题 ——冷场怎么办 3、演讲与魅力表达的八大绝技 ——内容 ——声音 ——语言 ——肢体 ——聆听 ——提问 ——反馈 ——幽默 七、培训技巧（三）：方法与技巧 1、培训的常用方法与技巧 2、案例研讨的方法和技巧 3、角色扮演的方法和技巧 4、户外活动的方法和技巧 5、其它培训方法和技巧 八、讲师基本功演练 1、学员分组播放讲课录像点评 ——培训效果评估与成果验收 2、口才练习 ——平时表达要求 ——练习方法 ——怎样讲好一个故事 3、学以致用 ——演讲与表达核对单 ——讲师试讲评估表 ——看图讲故事 ——即席发言、演讲排练 九、互动结尾 1、学员自评： 《我的内训师技能检视问卷》 2、座谈讨论：怎样做让你的课程更完美 3、在老师的引导下，签订《内训素养提升的自我约定》
• TTT：优秀的企业培训师

  2015-10-10...
  查看详情>> 开篇：游戏体验——培训的力量 一、培训师的“出生”与“成长” 1、管理需求激发培训 2、管理责任要求培训 3、管理角色成就培训 4、管理技能支持培训 二、培训师的素养与能力要求 1、培训师的望闻问切 2、培训师的唱念做打 3、培训师的学习能力 4、培训师的转化能力 5、培训师的传授能力 6、培训师素质要求与能力结构 三、培训与成人培训 1、成人学习特点对培训的要求 2、四类学员解析与应对 3、成人学习失败的原因 4、成人学习的七大法则 四、企业培训师的职业风范 1、赏心悦目的仪表 ——讲师的着装搭配 ——培训师仪表自检 2、举手投足的专业要求 ——培训师的上场和下场 ——站姿、坐姿、走姿的专业要求 ——面部表情要决 ——课堂禁忌 ——专业的手势语言 ——课堂外的专业形象 五、课件制作的方法 1、培训内容的五种结构 ——并列关系 ——偏正关系 ——对应关系 ——递进关系 ——点睛之笔 2、教学方法运用 ——讲授 ——分组讨论 ——游戏 ——案例分析 3、制作PTT ——PTT文件的制作原则 ——培训中常见的视觉工具 ——演示文件采用的文字大小选择 ——学员现场制作培训用的PTT 4、常规教具及设备的有效使用 六、培训技巧（一）：环节控制 1、培训五段式内容陈述法 ——阐述WHAT(内容主题) ——说明WHY(学习的目的) ——讲授HOW(学习的要领技巧) ——以EXAMPLE(实例说明)来映证 ——测验、研讨或课后练习题结尾 2、培训的启动或导入 ——开场白 ——破冰技巧 3、培训的引导和过程控制 ——培训的承接和过度 ——分段总结 4、如何控制与营造课堂气氛 ——了解学员 ——营造互动 ——问答技巧 ——处变不惊 ——学员不是敌人 5、培训收场 ——结尾的目的 ——结尾的五个基本方法 ——不可取的结尾 七、培训技巧（二）：过程事项 1、培训过程中应注意的事项 2、培训过程中的常见问题及对策 ——培训过程中出现异常导致紧张 ——学员没有用心听课 ——培训时间控制不良，超时或提前结束 ——学员不主动参与培训互动 ——学员对讲师不信服 ——提问的技巧与掀起几个高潮 ——如何克服紧张 ——如何处理学员的“刁钻”问题 ——冷场怎么办 3、演讲与魅力表达的八大绝技 ——内容 ——声音 ——语言 ——肢体 ——聆听 ——提问 ——反馈 ——幽默 八、培训技巧（三）：方法与技巧 1、培训的常用方法与技巧 2、案例研讨的方法和技巧 3、角色扮演的方法和技巧 4、户外活动的方法和技巧 5、其它培训方法和技巧 九、讲师基本功演练 1、学员分组播放讲课录像点评 ——培训效果评估与成果验收 2、口才练习 ——平时表达要求 ——练习方法 ——怎样讲好一个故事 3、学以致用 ——演讲与表达核对单 ——讲师试讲评估表 ——看图讲故事 ——即席发言、演讲排练 十、培训结尾： 1、学员自评：《我的培训师素养检视问卷》 2、座谈讨论：怎样做让你的课程更完美。 3、在老师的引导下，签订《内训素养提升的自我约定》
• 心态管理与凝聚力建设

  2015-10-10...
  查看详情>> 第一部分：职业发展与心态管理 一、职业发展与职业素养 1、职业与职业成功   案例研讨：成功的标准 2、成功与职业心态   心水分享：成功的三种模式 3、职业素养结构   现场模拟：职业素养模型 二、心态决定发展 1、什么是心态   心态理论：ABC理论 2、心态与管理 3、心态与发展   头脑风暴：坚守三个态度 4、心态素质结构模型   互动练习：一道选择题 三、心态养成与自我成长 1、心态养成四阶段 2、选择学习与行动   游戏体验：动机练习 3、心态的习惯性养成   视频演示：一段震憾心灵的记忆 4、自我学习与成长计划   教练演示：成长计划制定 四、心态管理与自我管理 1、企业的心态管理 2、管理工作中的常见心态 3、心态之父：空杯心态   现场模拟：挑战阿拉伯数字 4、心态管理四大特点 第二部分：心态，从健康到成功 一、包容的心态 1、心胸决定人生   故事分享：一尺与一世 2、包容的艺术 3、人生的智慧   包容由心：给自己一个暗示 二、付出的心态 1、付出与回报   角色扮演：中奖五百万 2、世上没有免费的午餐 3、付出是一门学问 三、感恩的心态 1、养成一贯感激的态度   体验与分享：表达你的感激 2、四要素学会感恩   现场模拟：感恩由心而出 四、自信的心态 1、平静的自我肯定 2、缺乏自信的五个原因   案例研讨：狼狗与玩具 五、结果的心态 1、功劳与苦劳 2、以身作则的态度 3、认清你的投资   情景训练：一个轻而易举的任务 六、多赢的心态 1、“赢”得几种方法 2、个人与企业的关系   案例研讨：多赢的现实应用 3、多赢局面如何打造   游戏体验：赢到最后 七、长远的心态 1、把握“四天”   互动练习：自省，属于自己的四天 2、人无远虑，必有近忧 3、永远关注自己要的东西 八、积极的心态 1、学会给事情重新下定义 2、改变自我的对话和问话 3、学会给自己正确的信念   头脑风暴：正确信念大家来 第三部分：中层干部的凝聚力建设 一、团队领导者的角色和素养 1、中层团队的组成与意义 2、团队领导者的管理艺术和决策技巧 3、团队发展中的四个阶段及问题应对 4、团队成员最看重领导者的特质 二、团队凝聚力建设 1、高效团队的领导力训练   “系统思考”与“系统行动”   改善“心智模式” 2、团队的沟通技巧   技巧实战:信任与听的艺术 3、团队沟通系统   教练演示：团队领袖的沟通规划 4、充分沟通与双赢思维   情景训练：冲突也是沟通 三、团队成员高效行为建设 1、行动的力量 2、团队意识与团队协作   游戏体验：共谱团队乐章 3、团队对于个体的价值与意义   案例研讨：一次意料不到的升职 4、个体在团队中的个人发展与职业规划 5、让团队步伐一致的要素   团队分享：SIMPLE法则 第四部分：“心态与团队”高效训练与体验   心态体验：快乐的成功三法则   团队体验一：团队金字塔之角色   团队体验二：团队金字塔之协作   团队体验三：团队金字塔之共赢
• 沟通素养与团队融合（内训课）

  2015-10-10...
  查看详情>> 第一部分：沟通与沟通素养   调查互动：沟通压力小测试 一、什么是沟通 1、沟通的本质   游戏体验：五官算盘 2、高效沟通三要素   游戏体验：大画家 3、良好沟通必备的五大原则 4、沟通不当的原因   互动练习：绩效超级棒 二、沟通素养，做好沟通的关键 1、靠心不靠嘴 2、靠心态不靠技巧 3、靠情商不靠智商 4、付出的智慧 5、爱心、接纳与包容是核心   现场模拟：一首无声的歌 三、沟通法则与技巧 1、基本沟通流程与注意事项 2、听的艺术   案例分享：一次旅行 3、提问的技巧   教练演示：提与问 4、有效反馈技巧 5、沟通的创新形式   互动练习：属于你的形式 四、管理沟通 1、与下属沟通的要点   懂得赞美：三多三少   懂得批评：汉堡包策略。 2、怎样与上司进行沟通   教练演示：汇报要求与技巧 3、会议沟通技巧 第二部分：团队领袖的沟通责任 一、实现团队有效沟通   案例研讨：危机相助，雪中送炭 1、团队领导者的责任 2、赢得员工支持 3、内部“销售”观念 4、组织内部各种媒介的运用 5、保证信息的双向沟通   互动练习：听与答 二、管理，是信任与沟通   体验演示：钥匙与锁  
• 中层干部情绪与压力管理

  2015-10-10...
  查看详情>> 第一部分：认知篇 一、压力大解码 1、压力与情绪 2、压力的来源 3、压力症后群 4、压力与情绪对管理者工作的影响 二、情绪与情绪智力 1、情绪分类 2、情绪智力 3、情绪认知 三、压力识别 1、职业压力及压力源识别 2、从压力到动力 第二部分：管理篇 四、压力管理 1、基本处理压力的方法 2、放弃不合理的信念形成正确认知 五、调整自我心态 1、罗森塔尔效应 2、烦恼与快乐 3、过一个觉悟的生活 4、及时宣泄 5、对压力要心存感激 六、情绪调适 1、情绪管理的本质及ABC理论 2、情绪调节的技巧及情绪示例 七、善于自我管理，轻松应对工作 1、改变事物的基本原则 2、职业稳定期的职业生涯规划再确立 3、提升工作能力 4、妥善管理时间 5、搞好工作中的人际关系 6、懂得区隔 7、主动又充分的沟通习惯 八、尽情享受生活 1、用心安排生活 2、多留给自己一些时间和空间 3、养成一些兴趣爱好 4、多结交一些工作以外的朋友 5、休闲、旅游、度假 6、打扮自己 培训结尾： 1、情绪管理能力自评自审，在老师引导下填写《情绪与压力管理商数自评问卷》 2、大型心灵游戏体验 3、在老师的指导下，学员与自己签订《让自己快乐的计划协议书》
• 中层干部领袖角色与沟通艺术

  2015-10-10...
  查看详情>> 第一部分：中层干部的领袖角色 一、中层干部的角色 1、觉悟者 2、传道者 3、苦行僧 4、带兵者 二、什么是领袖角色 1、确定方向 2、承担责任 3、维持团队 4、确保业绩 三、中层管理者的心态与思维 1、学习心态 2、包容心态 3、全局思维 4、针眼思维 5、长远心态 四、中层管理者的领袖特质 1、个人魅力 2、明辨能力 3、专注性 4、区隔能力 5、自律与他律 第二部分：沟通管理与沟通规划 一、沟通与沟通管理概述 1、沟通定义 2、沟通三要素 3、沟通是管理是手段 4、有效沟通四步曲 二、管理沟通 1、怎样和上级沟通 ——怎样向上级汇报情况 ——怎样向上级请示，与上级商讨 ——怎样接受上级指示、任务 ——接受上级批评 ——服从和尊敬是基本态度 ——汇报请示有技巧 ——主动做事 ——力所能及为上级分担 2、怎样和下属交往 ——授权与分权的技巧 ——多了解不轻易下决断 ——下指令要清晰具体书面化 ——工作与生活分开 ——公事与私事分开 ——要求下属，应先以身作则 ——三明治批评法 3、管理沟通特别关注点 三、团队沟通之沟通规划 1、团队沟通需规划 2、沟通没有方法，只有想法 3、2*4沟通规划手法 第三部分：中层干部的沟通艺术 一、有信任才有沟通 1、策划好第一次沟通 2、镜面映现——寻找共同点 二、倾听的艺术 1、用耳朵听 2、用心听 3、回应的技巧 三、充分沟通 1、多形式沟通 2、双向沟通 3、组合沟通 4、持续沟通 5、反复沟通 四、双赢沟通 1、沟通三目标 2、了解对方的需求  培训结尾： 1、个人执行力自评，在老师的参与下，填写《沟通力自审问卷》。 2、答疑解惑环节 3、在老师的引导下，签订《我的沟通力提升小约定》。